Serviço destinado a instituições sem fins lucrativos com serviços de assistência social, saúde e educação para solicitação de valor reduzido na tarifa da água.
O benefício será avaliado e oferecido somente na ligação de água que é utilizada pelo público beneficiário ao serviço. Caso necessário, a Companhia Águas de Joinville poderá solicitar a individualização da ligação de água.
Quem pode solicitar
- A solicitação poderá ser feita por um representante da instituição.
- Para solicitar é preciso estar adimplente ou negociar débitos no momento da solicitação do benefício.
Como solicitar
E-mail:
- Um representante da instituição deverá enviar um e-mail para atendimento@aguasdejoinville.com.br com os seguintes documentos:
- Certidão de Utilidade Pública Municipal, Estadual ou Federal;
- Certificado de inscrição ou declaração no respectivo Conselho Municipal (Saúde, Educação ou Assistência Social);
- Certificado de Entidade Beneficente – CEBAS;
- Após análise do setor responsável, será enviado por e-mail um contrato de prestação de serviço;
- O e-mail deve ser respondido com o contrato assinado anexo;
- Em seguida, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo.
Presencialmente:
- Um representante da instituição deverá procurar uma unidade de atendimento da sua preferência, com os seguintes documentos:
- Certidão de Utilidade Pública Municipal, Estadual ou Federal;
- Certificado de inscrição ou declaração no respectivo Conselho Municipal (Saúde, Educação ou Assistência Social);
- Certificado de Entidade Beneficente – CEBAS;
- Após análise do setor responsável, será enviado por e-mail um contrato de prestação de serviço;
- O e-mail deve ser respondido com o contrato assinado anexo;
- Em seguida, será realizada a inserção do benefício no sistema comercial e informado o protocolo.
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Presencial | Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento |
| atendimento@aguasdejoinville.com.br | Todos os dias, 24h. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. |
Quanto custa
- O serviço é gratuito.
- O subsídio a ser aplicado corresponderá a 50% das tarifas vigentes para todas as faixas de consumo da categoria comercial. Veja a tabela tarifária aqui.
Qual o prazo
- O prazo de análise é de 30 dias.
- O benefício precisa ser renovado a cada dois anos.
Como funciona
- Para solicitar a inclusão na tarifa social, o responsável pela entidade beneficente deverá apresentar os documentos citados em “Como solicitar”;
- O setor responsável analisa se todos os requisitos para receber o benefício foram preenchidos;
- É emitido um contrato de prestação de serviço sobre o faturamento realizado com o benefício para assinatura pelo responsável legal;
- O cadastro na tarifa social é efetivado após assinatura do contrato;
- A tarifa social passa a vigorar a partir da primeira fatura após o cadastramento;
- Áreas com cobrança de esgoto terão acréscimo de 80%, baseado no valor de consumo de água, referente ao serviço de esgotamento sanitário;
- O benefício precisa ser renovado a cada dois anos.
